El comercio electrónico o e-commerce es hoy en día una parte integral de la sociedad moderna que comienza a asentarse cada día más en nuestras vidas. Para quienes no lo conocen, el e-commerce es exactamente lo que su nombre implica, es decir, la venta, marketing y distribución tanto de productos como servicios a través del internet.
Aunque esto puede sonar un poco exagerado nada podría alejarse más de la realidad. La venta online va sustituyendo cada vez más a la venta física y su crecimiento va en aumento con el paso de los meses.
Tomando un ejemplo reciente, durante la pandemia de la COVID 19 muchos de estos servicios en Internet que a diario pasaban simplemente desapercibidos por una parte de la sociedad pasaron a ser absolutamente “esenciales” para todo el mundo.
Dejando de lado servicios como reuniones virtuales y entretenimiento, todos hemos hecho uso del servicio de entrega de comida en casa y el delivery por internet (Servicio de reparto que ofrece un comercio para entregar sus productos en el domicilio del comprador).
Al final, fueron estos servicios delivery los que permitieron a muchos países controlar en gran parte la pandemia evitando que la población tuviese que salir de casa para cualquier necesidad. Pero en realidad, el e-commerce esta mucho más arraigado en la sociedad moderna que un caso aislado, lleva ya muchos años entre nosotros, pero esto hará que su crecimiento sea mucho más pronunciado a medida que el tiempo avance.
Aclarado esto, cabe preguntarse: ¿Cuánto crecerá el e-commerce en el futuro cercano? y ¿Cuánto se notará este crecimiento en España y Latinoamérica?
No te preocupes, porque responder estas dos preguntas es el objetivo que tenemos hoy.
Antes que nada, nos conviene establecer muy bien a que nos referimos cuando hablamos de “crecimiento del e-commerce”.
Se establece que el crecimiento del e-commerce involucra tres etapas o estados principales. A continuación, daremos una breve introducción a cada uno de ellos.
Esta es la etapa inicial del crecimiento e-commerce para un negocio y muchas veces va acompañada de un pequeño boom. En otras palabras, si el producto o servicio es lo suficientemente popular, sus ventas incrementarán rápidamente tras su oferta en Internet.
En muchos de estos casos este pequeño boom de ventas es inesperado y los negocios deben esforzarse para encontrar un balance que les permita acometer todas las ventas sin poner en riesgo la calidad del servicio. Sin embargo, sobrevivir esta etapa significa para la mayoría marcar la diferencia y tener un éxito completo.
Decimos éxito completo, porque una vez que el crecimiento acaba, el negocio tendrá una reputación y base de clientes establecidos.
Tras el crecimiento acelerado del negocio ecommerce, lo que sigue es un aplanamiento de ese crecimiento, es decir, la consolidación. Esto es completamente natural y no es cuestión de entrar en pánico. Lo importante durante esta etapa, es consolidar la base de clientes y la reputación ganada durante el crecimiento acelerado.
Si bien puede parecer un poco decepcionante ver el crecimiento estancarse, en realidad esto significa una oportunidad para ganar estabilidad. Es aquí donde los negocios tienden a caer definitivamente o consolidarse en algo duradero.
Durante la consolidación los negocios e-commerce exitosos tienden a afianzar su control sobre el mercado. Muchas veces, mediante mejoras en sus servicios y productos, y ofrecer cada vez mejores experiencias de consumo a sus usuarios para marcar la diferencia y ponerse delante de la competencia.
Que el crecimiento del negocio se estabilice, no significa que esté estancado o que vaya a caer en declive. Si bien cuando el crecimiento se ha estabilizado muchas empresas optan por mantenerse indefinidamente en ese estado, y otras deciden crecer más.
Para eso, lo primero es consolidar su base y luego buscar, o crear, oportunidades para crecer. Estas oportunidades pueden tomar muchas formas y presentarse como una diversificación en la oferta de productos y servicios o una expansión directa en cada área de las necesidades que demanda el mercado.
Con este modelo de crecimiento del e-commerce podemos seguir adelante y estudiar con cuidado su estado actual, que es muy prometedor. Esto nos permitirá hacernos una idea adecuada sobre sus expectativas para los siguientes 12 meses en España y Latinoamérica.
El estado actual del e-commerce en España es una mezcla permanente de los tres estados que acabamos de mencionar. Esto es porque en el país operan tanto pequeñas y medianas empresas a nivel local, como intereses de gigantes a nivel global.
Estamos hablando de empresas como Decathlon, Media Markt Spain, El Corte Ingles, eBay Spain y otros gigantes a nivel mundial como Amazon que ya tiene oficinas y sede logística en España y Ali Express.
Pero en realidad, el e-commerce en España no se queda solo en la venta directa de productos y servicios más comunes, sino que aparecen otros servicios menos conocidos que cada vez cuentan con más usuarios.
Como ejemplo, tenemos un mercado en el que servicios como alquiler de patinetes eléctricos usando apps son algo que empieza a ser común del día a día en algunas ciudades, en una España donde llamar un Uber es lo más común del mundo.
Esto es porque cada día se está haciendo más común el uso de servicios como la movilidad inteligente que son como un híbrido del e-commerce.
Para comenzar a evaluar las expectativas de crecimiento del e-commerce en España, tomemos primero lo que queda del 2020. De acuerdo a los datos recogidos por Statista, las ganancias proyectadas debido al e-commerce alcanzarán los 18.942 millones de euros a finales de año.
Esto representa un incremento de 23.9% anual en lo que respecta al e-commerce. Más aún, el número de usuarios anual se proyecta en 28.3 millones representando un incremento del 3.7% anual.
Lo que esto significa para nosotros es que durante los próximos 5 meses aún estaremos viendo el resultado de la pandemia COVID 19. En otras palabras, muchos de los emprendimientos iniciados durante la pandemia entrarán de lleno en una segunda etapa de crecimiento.
Si bien las estadísticas que hemos visto hacen proyecciones que abarcan los próximos 5 meses, el estado actual del e-commerce en España es muy prometedor para los negocios online. Desde servicios tan variados como los delivery, casas de apuestas online o movilidad inteligente, la base para un crecimiento continuo y estable es más fuerte que nunca.
Además, aunque una buena parte del crecimiento se debe a los acontecimientos de este 2020, el panorama que se presenta es de una creciente competencia en todo tipo de comercio electrónico.
En otras palabras, durante los próximos 12 meses podemos esperar no solo una consolidación del comercio electrónico, sino también un incremento del mismo. Esto significa una mayor cantidad y calidad de productos y servicios ofrecidos por Internet.
Por lo que si tienes dudas en iniciar tu negocio online, este sin duda en un buen momento.
La pandemia de COVID 19 generó una situación similar a la de España en Latinoamérica. Sin embargo, la situación particular de la región se presta mejor para el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas.
Esto es porque el comercio electrónico le da la oportunidad a estos pequeños emprendimientos de generar ingresos en monedas fuertes internacionalmente. Por otro lado, esto significa que el crecimiento se verá principalmente en comercio electrónico orientado a servicios.
Para los negocios online en Latinoamérica, estos siguientes 12 meses presentan una oportunidad única de crecimiento mediante comercio electrónico. En especial podemos esperar un aumento de ganancias para las empresas que ofrecen servicios de outsourcing (subcontratación o externalización de servicios).
Si bien las estadísticas están en el presente y las predicciones en el papel, es innegable que lo que nos queda de 2020 y lo que se viene para el año próximo es un aumento considerable para el comercio electrónico.
Este incremento lo podremos apreciar tanto en España como en Latinoamérica. Además, con el incremento de competencia, podemos esperar una diversificación de los productos, nichos de mercado más concretos y un aumento de servicios ofrecidos mediante comercio electrónico.
Te invito a seguir cada semana el blog de TEKDI Instituto de Talento y Profesiones Digitales para no perderte nada de todo lo que rodea al mundo digital y sus novedades.
Artículos Relacionados
Soy David López, Murciano, Emprendedor compulsivo, Creador de Contenido, Consultor de Marketing Digital y Redes Sociales.
En mi vida he emprendido varios negocios (y sigo emprendiendo), con los que me llevo muchos aprendizajes tanto de errores cometidos, como de aciertos, que me valen para compartir y ayudar a otras personas. En este aspecto, la formación es la mejor inversión que podemos hacer en uno mismo.
En TEKDI, Instituto de Marketing Digital donde yo mismo me he formado, de la mano de Juan Merodio desde 2019, he llegado a aprender desde cero, y a estar hoy ayudando a otros emprendedores, o empresarios/as como tú. Soy Responsable de Contenidos y Redes Sociales en TEKDI (me verás en el canal de Youtube, blog, podcast y resto de RRSS de TEKDI). Además soy el encargado de realizar todos los miércoles Consultorías en directo en TEKDI para ayudar a alumnos/as con sus negocios y formación (si no estás apuntado/a, ¿a qué esperas?).
Deja un comentario
Cursos recomendados
