Comunicación Digital: Estrategias y Ejemplos

Antes de hablar de comunicación digital, estrategias y ejemplos, es bueno entender cada uno de los términos por separado para poder entrar en contexto.

Comunicación digital estrategias y ejemplos

Comunicación

“Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.”

Es importante resaltar que este proceso involucra 3 elementos: Un emisor, un receptor y un intercambio de información.  Al faltar uno de estos elementos, no se lleva a cabo el proceso.  Sin un emisor no hay nadie que ejecute el proceso.  Tampoco hay nada que comunicar si no hay alguien que reciba esa información del otro lado.  Tampoco se establece la comunicación sin que haya un código común que pueda ser entendido y descifrado por ambas partes.

Digital

“Que suministra los datos mediante dígitos o elementos finitos o discretos.”

La palabra digital tiene una connotación muy extensa, sin embargo, esta es la que más se relaciona con el término comunicación digital.  Pero más allá de su significado, la palabra digital nos hace pensar en algo electrónico, en tecnología, en internet.

Ahora sí, vamos a ver qué es la comunicación digital.

QUÉ ES LA COMUNICACIÓN DIGITAL

Podemos interpretar por comunicación digital aquel proceso de intercambio de información entre un emisor y un receptor a través de canales digitales.

Emisor

En la comunicación digital, por lo general el emisor es una organización o persona emprendedora que busca establecer contacto con su audiencia o clientes potenciales con el fin de obtener beneficios económicos, comerciales o de cualquier otra índole.

Receptor

El receptor es ese público al que va dirigido ese mensaje que el emisor desea transmitir, el cual también se comunica con el emisor respondiendo a la información enviada por este a manera de feedback. 

De este modo, cabe resaltar que la comunicación digital es bidireccional, tanto del emisor al receptor como en sentido contrario.

Canales digitales

Por canales digitales no solo debemos entender la comunicación a través de las redes sociales, estos van mucho más allá, como las páginas web, blogs, email, y hasta herramientas como infoproductos, podcasts, streaming (videos en vivo y directo). Tampoco hay que dejar de lado whatsapp y telegram, que constituyen canales de comunicación directa con la audiencia. Teniendo todo esto en cuenta, podremos ofrecer una comunicación digital efectiva.

COMUNICACIÓN CORPORATIVA DIGITAL

Como ya vimos en el párrafo anterior, existe una gran cantidad de canales digitales por medio de los cuales llegar a la audiencia deseada, que podemos usar para nuestra estrategia comunicación digital.

Esto no significa que una organización tenga que usarlos todos para ser exitosa, ya que el tiempo invertido en esta tarea sería descomunal y los resultados, lejos de favorecer la comunicación, la empobrecerían.

La clave está en seleccionar de entre toda esa gama de posibilidades, en primer lugar, la más afín al tipo de audiencia, marca y valores de la organización, y en segundo lugar, la más conveniente para la estrategia de marketing establecida.

EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN DIGITAL

Una empresa que goce de gran renombre, debe tener una página web donde ofrezca a su público los datos más relevantes de la empresa. Estos datos son algunos como misión, visión, historia, sucursales, forma de contacto, etcétera.  Este tipo de información genera una sensación de confianza y seriedad a su público.

Si quieres atraer la atención de un público cada vez mayor para incrementar tus posibilidades de ventas, las redes sociales son los canales de comunicación más efectivos.

Para conservar la lealtad de tus clientes habituales, funciona bien la comunicación vía email, recordándoles que estás ahí para lo que necesiten y evitar que sean atraídos por la competencia.

Y de este modo, la lista de ejemplos de comunicación digital puede extenderse tanto como la diversidad de público y objetivos a ser alcanzados.

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