Ventajas e inconvenientes de montar una tienda online

Las ventas por Internet no hacen más que crecer y de forma más acelerada desde hace unos meses por las circunstancias que ya todos sabemos. Quienes ya compraban online han aumentado su actividad, y personas que nunca lo habían hecho han descubierto el maravilloso mundo de comprar por Internet.

Tu competencia está en Internet por lo que dar el salto en la creación de un negocio online puede evitar que pierdas un buen número de clientes que podría ser crítico para el desarrollo de tu negocio en el futuro.

Son ya muchos emprendedores y empresas que se han sumado y lo siguen haciendo a la venta de productos o servicios mediante una tienda online, pero todo no es un camino de rosas, montar una tienda online tiene muchas ventajas, pero también sus inconvenientes, así que si estas pensando en montar una tienda online sigue leyendo porque lo que te voy a contar a continuación te interesa.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UNA TIENDA ONLINE

Igual que la vida comienza con una sonrisa vamos a comenzar de forma positiva con las ventajas que tiene montar una tienda online.

VENTAJAS

AUMENTO DE VISIBILIDAD.

Con una tienda online te abres al mundo pudiendo ser visible para los millones de personas que navegan cada día por Internet, lo que te da la oportunidad de conseguir nuevos clientes sin barreras físicas ni limitación geográfica, por tanto no te limita a las personas que se pasen por tu tienda sino que puedes vender a cualquier persona desde cualquier lugar del mundo. En Internet da igual donde esté tu cliente, ya sea en otra ciudad, en casa, paseando, desde el sofá, no importa, te puede comprar desde cualquier lugar y a cualquier hora.

Eso sí, aunque puedas venderle a todo el mundo, tengo que decirte que no hay que tratar de venderle a todo el mundo, pero bueno, esto ya lo veremos en otro momento.

NUEVAS OPCIONES DE VENTA.

La automatización en los procesos de venta son una gran ventaja para las tiendas online puesto que son capaces de vender en piloto automático sin necesidad de que haya una persona detrás de cada transacción ahorrando tiempo y dinero.

En una tienda online también tienes la opción de poder presentar y vender a tus clientes productos de terceros, lo que te da la oportunidad de poder abrir nuevas líneas de productos y aumentar tus ingresos sin necesidad de hacer una gran inversión puesto que el stock, almacenaje y envío de los mismos queda a cargo del proveedor.

COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE.

Gracias a herramientas como Whatsapp o los Chatbot se puede establecer una comunicación directa ofreciendo un servicio inmediato de atención al cliente. Además, gracias a las redes sociales y el correo electrónico podemos seguir conectados con nuestros clientes sin necesidad de que acudan a la tienda física, ofrecerles nuevos productos o servicios, interactuar con ellos y mantener un contacto digital que mejore la relación empresa-cliente en el tiempo ganándote su confianza.

COSTES MÁS REDUCIDOS.

Montar una tienda online no es gratis, pero sin duda los costes son mucho más reducidos que una tienda física, como el hecho de no necesitar comprar o alquilar un local para montar el negocio, lo que ya supone un grandísimo ahorro en la inversión o los gastos de salario y seguros sociales entre otros que supone la contratación de personal operativo para trabajar en la tienda.

SIEMPRE ABIERTO.

Una tienda online está operativa 24 horas al día los 365 días del año. Con un negocio siempre abierto, accesible y sin horarios tu negocio puede generar ventas de forma continua. Esta es una de las grandes ventajas de montar una tienda online.

PUBLICIDAD GRATIS O CASI.

Hoy día tienes a tu alcance diferentes herramientas de digitales que te permiten aumentar las ventas invirtiendo en campañas de Marketing Digital con publicidad a un coste muy reducido respecto a la publicidad tradicional, o incluso gratis si eres capaz de crear un buen marketing de contenidos para un blog o redes sociales por ejemplo.

Con todo el dinero que puedes ahorrar montando una tienda online en lugar de una física, una buena opción es invertirlo en crear estrategias en marketing digital, debes de tener un presupuesto acorde al objetivo que quieras lograr con tu negocio puesto que se trata de una mínima inversión en comparación a los beneficios que puedes lograr.

Después de ver todas estas ventajas estarás desando ir corriendo a montar tu tienda online, pero antes de hacerlo, ya te he advertido que también existen algunos inconvenientes, unos aspectos más negativos que aunque salvables debes de tener muy en cuenta a la hora de iniciar tu proyecto en Internet.

INCONVENIENTES   

PROBAR ANTES DE COMPRAR.

Los clientes quieren ver y probar el producto antes de comprar, lo que puede generar una desconfianza en la compra incluso perder la venta si no se cuentan con unas políticas de devolución gratuitas o con unas garantías claras y fáciles de entender en las políticas de envíos y devoluciones.

ATENCIÓN PERSONAL.

Uno de los aspectos más importantes que pueden afectar a las ventas en un negocio es el factor humano, en una tienda online el trato de persona a persona tan importante para la fidelización del cliente desaparece, si bien es cierto que cada vez los medios de comunicación digitales humanizan más a las marcas.

COMPETENCIA.

Quizá el factor más negativos que tiene una tienda online es la gran competencia que hay en Internet y las continuas ofertas que reciben cada día los usuarios. Las personas están a un solo click de comprar el mismo producto que ofreces más barato y sin moverse de casa, desde su móvil u ordenador. Antes de comprar, el navegante va a investigar tanto las opiniones sobre tu producto o servicio, la satisfacción de otros usuarios y las distintas ofertas de otras páginas que ofrezcan lo mismo pero más barato, por tanto ofrecer una gran experiencia de consumo y propuestas de valor a tus clientes va a ser clave para la decisión final de compra.

En este aspecto hacer un buen estudio de mercado para elegir el producto que quieres vender o el nicho al que te quieres dirigir es importante para determinar tanto la viabilidad de tu tienda online como sus probabilidades de éxito.

LEGISLACIÓN.

A la hora de montar una tienda online debes estar muy bien asesorado en temas legales, aún más que en un negocio físico, cada vez la legislación en Internet es más compleja y restrictiva, y no tener bien redactados todos los aspectos relacionados con las políticas de privacidad, avisos legales y políticas de cookies entre otros puede ser un gran inconveniente que genere posibles sanciones.

NO EXISTE LA MAGIA.

No vale solo con subir los productos a una web y comenzar a vender por Internet, una tienda online necesita de mucha atención y dedicación, la competencia en Internet es fuerte, no puedes relajarte y hay que trabajar duro si se quieren conseguir resultados.

Vistas las ventajas e inconvenientes de montar una tienda online, optar por el comercio electrónico es hoy día la decisión más acertada puesto que la tendencia de crecimiento en las compras online sigue en auge y está previsto que continue creciendo durante los próximos años, añadido esto a una inversión mucho más reducida y un mayor número de clientes potenciales alcanzable supone en la práctica económica del negocio un mayor margen de beneficio y una apuesta de futuro mucho más segura.

El comercio electrónico ofrece cada vez más ventajas y facilidades de compra en detrimento de las tiendas locales que de no adaptarse al cambio digital pueden ver comprometida su viabilidad en el tiempo quedando abocadas a una más que probable desaparición. Las tiendas físicas deben ser adaptadas lo antes posible a la venta online, pudiendo combinar ambas formas de vender suponiendo un plus adicional para el crecimiento del negocio.


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