En el entorno digital tenemos un sinfín de herramientas que nos pueden facilitar tanto la gestión y presencia en internet, como la automatización de nuestro negocio online.
En este artículo voy a mostrarte 5 herramientas digitales que son imprescindibles hoy día, aunque hay otras que también son importantes como las muchas que te mostramos en la plataforma de cursos que puedes encontrar en TEKDI.
Las herramientas que vas a ver son lo que a mi criterio y después de haberlas probado puedo recomendarte para una correcta digitalización de tu negocio o marca. En la mayoría de los casos voy a dejarte varias opciones para que puedas probarlas y elegir aquellas que más sentido tengan o mejor se ajusten a las necesidades de tu negocio o marca.
1. Redes Sociales
¿Cómo no estar donde está todo el mundo… o casi?. Las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental para la difusión de nuestro negocio, con la ventaja que es muy sencillo crear una cuenta en ellas y además es gratuito.
Su gestión y buen funcionamiento dependen de crear un buen contenido constante y de valor para tu público objetivo. Y siempre puedes apoyarte en profesionales que te ayuden o en herramientas que te faciliten la creación del mismo.
Si te preguntas en qué red social es mejor estar, o si debes estar en todas las redes sociales, la respuesta es… depende.
No todas las plataformas sociales son iguales, y tu misión aquí será detectar cuál o cuáles son las que mejor se adaptan al contenido que quieres ofrecer, o las que más sentido tengan para tu marca. Si va a ser un contenido más de imágenes o de vídeo, si vas a ofrecer tutoriales, o te vas a focalizar en un blog.
Está claro que si te lo puedes permitir, cuantos más canales de difusión mejor para tu negocio, siempre que sean llevados de la forma correcta, y puedas crear contenido con regularidad y prestarle la atención que se merece a cada red social. En este caso necesitas dos cosas, o tiempo para hacerlo tu mismo, o dinero para delegarlo en un tercero, bien sea alguien de tu equipo, un profesional independiente o una agencia.
Actualmente, las redes sociales más potentes y las que cuentan con más usuarios son Facebook y Youtube con más de 2.000 millones, Instagram con más de 1.000 millones, seguidas de Linkedin y Tiktok que continúa en auge con más de 600 millones de usuarios cada una.
Puede que estés pensando en Whatsapp, bien, esta también es una herramienta imprescindible, y a pesar de no ser una red social, sino una plataforma de mensajería instantánea, cabe lugar mencionarla aquí porque sí es verdad que por sus características y uso diario (más de 2.000 millones acceden al chat diariamente), la convierten en una plataforma de un gran uso social que podemos emplear en beneficio de nuestro negocio o marca, como una atención al cliente más cercana y personalizada.
2. Página web
Una página web es como tu carta de presentación, donde puedes mostrar al usuario qué ofreces, qué problema o problemas le solucionas, incluso puedes mostrar tu conocimiento si dispones de un blog.
La plataforma por excelencia para alojar tu negocio en internet es WordPress, y aunque hay otras opciones como Wix, yo te recomiendo la primera, que por algo es la más utilizada a nivel mundial. Además hoy día es bastante sencillo montar una web, siempre y cuando no quieras algo demasiado complejo a lo que debas recurrir a un profesional.
En la mayoría de los casos, aunque no tengas conocimientos, seguro que puedes hacerlo tú mismo siguiendo uno de los cursos que vas a encontrar en la plataforma de TEKDI donde puedes aprender a diseñar una web en Wordpres con Elementor (uno de los mejores constructores del mercado) paso a paso.
Si lo que necesitas es una tienda online, en este caso puedes valerte del mismo WordPress usando un plugin llamado Woocommerce, o bien optar por Shopify, una plataforma específica de tiendas online y donde puedes tener la tuya lista en pocos minutos, bueno, igual alguna hora se te va. Estas plataformas son ideales para tiendas online más bien pequeñas.
Si lo que tienes es un ecommerce grande con varios miles de productos entonces debes optar por plataformas como Prestashop o Magento, y aquí ya si que debes de contar con un profesional que te diseñe tu tienda online, puesto que el manejo de estas plataformas es bastante complejo.
3. CRM
Un CRM es un programa informático que permite organizar y gestionar todos los parámetros relacionados con nuestros clientes, y reunir toda la información de cada uno desde sus datos, el proceso de venta, su captación, hasta la satisfacción del mismo.
Olvídate del excel como CRM, al principio puede que te apañes, todos lo hemos hecho, pero conforme crezca tu negocio, te aseguro que se convertirá en un auténtico dolor de cabeza.
Hoy en día hay plataformas gratuitas que te ofrecen un muy buen servicio como puede ser Bitrix24, que aunque tiene funciones de pago, para empezar seguramente con la versión gratis vas a tener todo lo que te hace falta, después si lo necesitas puedes acceder a otras funciones más premium que ahí ya si que tendrás que pagar por su uso.
Otro CRM que te recomiendo es Pipedrive, posiblemente el mejor CRM en cuanto a relación calidad-precio, no tiene versión gratuita, pero sus planes desde 15€/mes son bastante asequibles. Si quieres probarlo, en la plataforma de suscripción a los cursos de TEKDI te enseñamos esta herramienta, además de dejarte un enlace para que puedas probarla totalmente gratis durante 30 días.
4. Email Marketing
El email marketing sigue siendo una de las herramientas más poderosas y económicas para fidelizar a tus clientes, reforzar tu imagen de marca, promocionar y vender tus productos o servicios, además de ayudarte a analizar y medir tus campañas, ahorrando dinero, tiempo y recursos. Es un canal directo de información y comunicación con tus clientes.
Entre las mejores plataformas de email marketing que podemos encontrar, tenemos a la que sin duda es la más conocida, que además es totalmente gratuita hasta 2.000 contactos, hablo de Mailchimp. Si tu presupuesto es limitado, puedes empezar por aquí para tener bien organizada tu base de datos si no es demasiado grande.
El siguiente nivel sería Activecampaign, una plataforma de automatización más completa que Mailchimp donde se pueden crear potentes procesos automatizados de marketing y ventas que se adapten según el tipo de cliente para fidelizarlos. No tiene versión gratuita, pero puedes usarla desde 9€/mes dependiendo del número de contactos y funcionalidades que necesites, eso sí, dispones de una prueba gratuita de 14 días.
En la plataforma de cursos TEKDI puedes encontrar un curso completo para aprender a utilizar Activecampaign desde cero hasta dominarla completamente.
5. Google Analitycs
Si no se mide, no se puede mejorar. Para mejorar los resultados de nuestro negocio, es imprescindible analizar y medir todas nuestras acciones, y una de las herramientas imprescindibles para hacerlo es Google Analitycs.
Con esta herramienta puedes analizar los datos de tu web y así conocer mejor el comportamiento de tus clientes o usuarios, saber cómo interactúan con tus contenidos, y monitorizar el número de visitantes o tasa de conversiones entre otros.
Ofrece información agrupada del tráfico que llega al sitio web según la audiencia, la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo.
Se pueden obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, los resultados de las diferentes campañas de marketing online, las sesiones por fuentes de tráfico, tasas de rebote, duración de las sesiones, contenidos visitados, conversiones (para ecommerce), etc.
Es una herramienta muy potente y totalmente gratuita que ofrece el propio Google, tan solo debes de registrarte con un Gmail, y después registrar y configurar tu web. Tiene una versión premium pero solo para webs con volúmenes de visitas muy grandes, por encima de 25.000 al mes.
Espero que te sirvan estas herramientas y te haya podido aportar algo de luz si tenías dudas al respecto, ahora te toca a ti probarlas y contarme qué te parecen, estaré encantado de leerte.
Te recuerdo que en la plataforma de cursos TEKDI puedes encontrar muchas más herramientas para poder aplicar en tu negocio online y utilizar en tus estrategias de marketing digital. Ahora además puedes acceder a una oferta con un precio irresistible. ¿Te lo vas a perder?.
Soy David López, Murciano, Emprendedor compulsivo, Creador de Contenido, Consultor de Marketing Digital y Redes Sociales.
En mi vida he emprendido varios negocios (y sigo emprendiendo), con los que me llevo muchos aprendizajes tanto de errores cometidos, como de aciertos, que me valen para compartir y ayudar a otras personas. En este aspecto, la formación es la mejor inversión que podemos hacer en uno mismo.
En TEKDI, Instituto de Marketing Digital donde yo mismo me he formado, de la mano de Juan Merodio desde 2019, he llegado a aprender desde cero, y a estar hoy ayudando a otros emprendedores, o empresarios/as como tú. Soy Responsable de Contenidos y Redes Sociales en TEKDI (me verás en el canal de Youtube, blog, podcast y resto de RRSS de TEKDI). Además soy el encargado de realizar todos los miércoles Consultorías en directo en TEKDI para ayudar a alumnos/as con sus negocios y formación (si no estás apuntado/a, ¿a qué esperas?).
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