Los community managers están obligados a hacer muchas cosas. Deben estar activos en los canales de las redes sociales, tomar y editar fotos, escribir publicaciones de blog y otras copias, y administrar la comunidad.
Las herramientas para un community manager pueden ayudarlo con algunas de estas tareas. Por ejemplo, pueden usar herramientas de edición de fotos para crear mejores imágenes para su contenido. Las herramientas para la edición de videos pueden ayudarlos a crear videos a partir de su propio metraje o editar videos que encuentran en Internet. Las herramientas de redacción publicitaria pueden ayudarlos a escribir publicaciones de blog u otra copia que necesiten producir.
En la plataforma de cursos TEKDI, tienes diferentes cursos de social media y community manager para aprender todo lo que necesitas saber sobre esta profesión.
La definición de community manager sería, que es el profesional que está a cargo de las cuentas de redes sociales de una empresa. Son responsables de relacionarse con los clientes y seguidores para garantizar que tengan una buena experiencia con la empresa.
Tiene la misión de construir y administrar la comunidad online, y gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas seguidores en internet.
Para ser un buen profesional en este sector es imprescindible saber qué es y qué hace un community manager.
Los administradores de la comunidad deben poder mantener altos estándares de servicio al cliente y tener excelentes habilidades de comunicación. Además, deben estar bien versados en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn o YouTube.
Los community managers son los responsables de mantener la comunidad y la forma en que interactúa con la organización. Necesitan poder analizar métricas, programar redes sociales, escribir contenido, editar videos y fotos, entre otros.
Herramientas como SocialGest y Creator Studio ayudan a estas personas a realizar un seguimiento de sus redes sociales y programar publicaciones con anticipación. Estas herramientas también pueden ayudar a analizar métricas y brindar información sobre cómo mejorar las interacciones de una comunidad.
Hay muchos tipos diferentes de herramientas que los CM utilizan para crear contenido para sus comunidades. Pueden usar estas herramientas para una variedad de propósitos, como diseño, edición de video y edición de imágenes.
Canva es una herramienta de diseño en línea que te permite crear imágenes y videos en tu ordenador o dispositivo móvil.
Tiene una versión gratuita muy completa y de las favoritas entre la comunidad. Además su versión de pago merece mucho la pena (lo digo por experiencia), ya que te desbloquea muchas características Premium y su precio es de solo 11€/mes, una cantidad razonable y asumible.
Con Canva como hemos visto antes, también puedes hacer vídeos para tus redes sociales en los diferentes formatos, además tiene un montón de plantillas prediseñadas que puedes utilizar.
Camtasia Studio es un software de edición de video que te permite también grabar la pantalla en forma de video y luego agregarle efectos y transiciones. Es una herramienta completísima que aunque es solo de pago, merece la pena si te dedicas a esta profesión, sobre todo si grabas tutoriales, vídeos para Youtube, etc.
Los administradores de la comunidad están a cargo de construir y mantener una comunidad en línea. Ellos crean el contenido, interactúan con su audiencia y monitorean la actividad en sus canales de redes sociales.
Algunas de las herramientas más populares para este trabajo son SocialGest y Creator Studio (las que yo mismo utilizo).
SocialGest es una herramienta digital de pago que cuenta con un periodo de prueba gratuito. Este software ofrece características como análisis, monitoreo, participación y administración de contenido. La gran ventaja de SocialGest es que puedes gestionar en un mismo lugar todas las redes sociales de tu marca, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, Google My Business, TikTok, Youtube…
Creator Studio es una herramienta digital totalmente gratuita que también ofrece funciones de análisis, supervisión y gestión de contenido, esta herramienta es propia de Facebook, su única limitación es que solo puedes administrar cuentas de Instagram y el propio Facebook.
Las redes sociales son una poderosa herramienta para que las empresas lleguen a su público objetivo. Tienen el potencial de generar más tráfico, clientes potenciales y ventas. Sin embargo, las redes sociales no son solo un canal de marketing, sino también una parte importante de la estrategia de gestión de comunidades de la empresa.
Es crucial para los especialistas en marketing medir su rendimiento en las redes sociales y comprender cómo afecta sus resultados. Hay una serie de herramientas que se pueden utilizar para este fin, como Google Analytics o herramientas de medición de las propias plataformas de programación de redes sociales como las que hemos visto en la sección anterior.
Las mismas redes sociales también te dan herramientas de analítica para analizar métricas que puedes utilizar para hacer tus análisis de cada plataforma social.
Sin embargo, es importante elegir la herramienta adecuada en función de lo que deseas medir y las limitaciones de tu presupuesto.
En TEKDI, Instituto de Marketing Digital tienes este curso de herramientas digitales para community manager que puedes comenzar ahora mismo. Si buscas más cursos relacionados, accede a nuestra categoría de cursos de redes sociales en TEKDI.
Soy David López, Murciano, Emprendedor compulsivo, Creador de Contenido, Consultor de Marketing Digital y Redes Sociales.
En mi vida he emprendido varios negocios (y sigo emprendiendo), con los que me llevo muchos aprendizajes tanto de errores cometidos, como de aciertos, que me valen para compartir y ayudar a otras personas. En este aspecto, la formación es la mejor inversión que podemos hacer en uno mismo.
En TEKDI, Instituto de Marketing Digital donde yo mismo me he formado, de la mano de Juan Merodio desde 2019, he llegado a aprender desde cero, y a estar hoy ayudando a otros emprendedores, o empresarios/as como tú. Soy Responsable de Contenidos y Redes Sociales en TEKDI (me verás en el canal de Youtube, blog, podcast y resto de RRSS de TEKDI). Además soy el encargado de realizar todos los miércoles Consultorías en directo en TEKDI para ayudar a alumnos/as con sus negocios y formación (si no estás apuntado/a, ¿a qué esperas?).
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