¿Cuáles son las funciones de un community manager?

El objetivo de un community manager es involucrar a los usuarios de redes sociales con la organización, marca o empresa que representa. Ayuda a crear conciencia y establecer relaciones positivas con las partes interesadas.

Todo esto a través de gestionar la comunidad y compartir el contendido adecuado en las diferentes redes sociales de las marcas con las que trabaja.

Detrás de cada Community Manager hay una persona que vive profundamente en el ADN de la marca. Siempre está listo para hacer suya la comunidad, elaborando y ejecutando planes sobre cómo llegar a los diferentes usuarios de maneras que tengan sentido.

Funciones de un community manager

Si te gustan las redes sociales y ser el punto de conexión entre las marcas y las personas, ¡un community manager es una profesión ideal para ti!

Un administrador de la comunidad es el rol que conecta a las personas con intereses similares entre sí hacia una marca. Las comunidades son parte fundamental de la sociedad actual, tienen el poder de unir a las personas y fomentar las conexiones.

Los CM o administradores de comunidades, promueven cuentas de redes sociales y ayudan a crear conexiones en nombre de la organización para la que prestan el servicio, en definitiva, son diferentes funciones de una community manager las que tiene que realizar.

Trabajan en segundo plano para conectar a los miembros de las comunidades de manera proactiva.

Las funciones de un CM son algunas como prestar atención al ámbito corporativo de la marca, gestionar y atender las redes sociales, comunicar información relevante, responder a la comunidad online, convertir usuarios en seguidores fieles, etc.

Funciones de un community manager

Qué estudiar para ser community manager

Se necesita ser un buen aprendiz para administrar una comunidad, bien sea propia o de terceros, marcas o empresas. Sabemos que nunca ha habido una mayor necesidad de community managers como la que hay ahora, y estamos comprometidos a aumentar tus posibilidades de éxito como community manager.

En TEKDI dispones de diferentes curos increíbles que puedes realizar para desarrollar tus habilidades y conocer más a fondo todas las funciones de un community manager.

Aquí te dejamos un curso de social media y community manager para que puedas comenzar en este apasionante mundillo.

Tareas de un community manager

Las mejores comunidades son construidas por personas con una mentalidad de empoderamiento colectivo. Hablar con otros miembros de la comunidad, responder preguntas y compartir ideas con ellos….

Pero no todo se trata de la comunidad, también necesitas tener habilidades para establecer conexiones en las redes sociales o crear contenido sin restricciones ni limitaciones.

Cuantas más habilidades tengas, más oportunidades de trabajo tendrás. Si tienes curiosidad acerca de qué habilidades están en demanda y cómo aprenderlas, en TEKDI vas a encontrar diferentes cursos para hacer frente a las profesiones digitales más demandadas del momento.

Independientemente del conjunto de habilidades, también es importante mantenerse al día con las últimas tendencias.

Como community manager, te esfuerzas por hacer del mundo un lugar más agradable, sirviendo como miembro clave en el desarrollo y construcción de relaciones con la comunidad y ayudándoles a que escuchen su voz.

El CM también desarrolla el contenido, supervisa eventos y canales de redes sociales para mantenerse actualizado sobre temas relevantes, y realiza un seguimiento de las métricas para medir el impacto de su comunidad. La medición y la analítica es fundamental para el crecimiento y mejora de las acciones que se realizan.

Esta profesión va más allá de ser un «embajador online». Un verdadero community manager posee una habilidad única para relacionarse con las personas, una voz auténtica y la habilidad para conectar, es el conector que reúne ideas y oportunidades.

Además de sus habilidades interpersonales, es importante que un administrador de la comunidad posea habilidades de marketing digital, sepa cómo aprovechar las diferentes plataformas y ejecutar correctamente las estrategias digitales, así como comprender cómo se debe gestionar el contenido para para cada red social.

Qué no debe hacer un community manager

Hemos visto todo lo que hace un CM, pero… ¿Que no puede hacer un Community Manager?

La persona encargada de las redes sociales de una marca o empresa, debe prestar atención y evitar errores o malas prácticas como ignorar solicitudes de usuarios, exponer sus asuntos personales, no fomentar la creatividad, procesar de malas formas los comentarios negativos… y sobre todo dejar de aprender.

La formación continua es fundamental para estar en las últimas tendencias. Renovarse, no cometer todos estos errores y ser un mejor profesional día a día. ¿Empezamos?.


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