Antes de comenzar es importante que tengas claro la estrategia de marketing digital que debes seguir en tu emprendimiento o negocio. Improvisar con el marketing de tu marca no te traerá más que dolores de cabeza, y al final, tendrás que invertir tiempo y dinero en corregir los errores que cometiste por no tener un plan definido.
Dada la importancia de tenerlo todo planificado y no ir dando saltos al azar, en el post de hoy te cuento los pasos que debes seguir para crear tu plan de marketing digital. Es importante que desarrolles un esquema estratégico, que sigas las pautas que te impongas dentro del mismo y que evites la improvisación.
Pero, ¿qué es el marketing?
Puedes entenderlo como una serie de estrategias necesarias para conocer el mercado donde quieres colocar un producto o servicio. Básicamente el marketing se encarga de encontrar un problema al cual se pueda ofrecer solución. A través del marketing se conocen las necesidades de un público o nicho, con la finalidad de darles respuesta.
¿Y el marketing digital?
Si lo llevamos al mundo digital, las estrategias de marketing están dirigidas a conocer al usuario final, fidelizarlo y hacerlo parte de una comunidad. Como internet es muy extenso, es válido utilizar todos los métodos disponibles, pues aunque se puede tener mayor alcance, también es necesario cubrir muchas áreas.
Las estrategias de marketing digital pueden ir desde el uso de redes sociales hasta el posicionamiento a través de un blog o página web. De aquí la importancia de establecer primero un plan, pero además ceñirse a él. Siendo tantas las posibilidades que tiene el internet, y con un acceso a una cantidad increíble de personas, es muy fácil perderse en el océano de los servicios en internet y que tu producto no tenga visibilidad.
¿Por qué debes hacer marketing digital?
Es imprescindible que conozcas tu mercado, pues así entenderás las necesidades de tu potencial cliente. El primer error es asumir que al concretar una venta, el cliente se fideliza automáticamente y éste a su vez atraerá más clientes. Es decir, pensar que primero debes vender y luego conocer a quien le vendes. Realmente funciona al revés, debes conocer al usuario final para saber cómo venderles, porque además, nadie sabe que necesita algo hasta que se lo ofrecen, tenemos que ir al subconsciente de las personas. Aquí es donde se establece el plan de marketing digital, pues con él, serás capaz de hacer las preguntas claves para que tu usuario final responda a lo que necesita.
Sin embargo, cualquier plan de marketing es flexible. Debe ser revisado y ajustado por lo menos anualmente, porque el usuario final es dinámico, cambia tanto como lo hacen las herramientas online. En el caso de la tecnología, el cambio es muy rápido, y muchos de tus usuarios se adaptan con la misma velocidad, por eso tus estrategias deben seguirle el paso. No hay que estancarse con una sola dinámica porque haya funcionado, hay que cambiar con el ritmo del tiempo.
¿Qué es lo primero que debes hacer para desarrollar un plan de marketing digital?
Para comenzar a establecer un buen plan de marketing digital, hay cuatro aspectos a saber. A partir de estos cuatro aspectos bien definidos, se desglosará todo lo que necesitas desarrollar dentro de tu plan de marketing digital. Te lo explico a continuación:
Bien sea una marca personal o empresa, tienes que entender todo lo que implica. ¿Cuál es tu lugar en el mercado? ¿hacia dónde quieres llegar? ¿Cómo es tu producto? ¿Cuáles son tus fortalezas? ¿Cuáles son tus debilidades?. Para esto realizamos un análisis DAFO que nos de a conocer lo que tenemos bueno y debemos mejorar internamente, y externamente las amenazas a tener en cuenta y oportunidades que podemos aprovechar.
Debes responder todas estas preguntas de la forma más honesta posible, pues conociendo quién eres y qué ofreces, es el modo más sencillo de saber hacia dónde quieres llegar con tu plan de marketing. Además, de esta manera podrás establecer tus puntos fuertes, aquellos que aprovecharás hasta llegar a tu cliente ideal.
La sinceridad es necesaria en este punto. La perfección no existe, así que conoce tus límites para saber hasta dónde puede llegar tu producto o servicio, pero sobre todo, hasta dónde puedes mejorarlo y cómo eso afecta a la experiencia de tu cliente.
En este punto también se incluye el lugar que ocupas en el mercado. Es decir, ¿Cuál es tu competencia?, ¿que ofrecen ellos que tu no ofrezcas?. Las respuestas te darán una visión del lugar desde donde estás empezando para saber como buscar a tu cliente. Las estrategias de marketing honestas tienen mayores resultados, y estas solo se pueden lograr con un conocimiento profundo de lo que estás ofreciendo.
Aún no lo conoces, y él tampoco a ti, pero eso no significa que no debas saber como es tu buyer persona, así que descríbelo.
Sé lo más específico que puedas. El marketing de masas es muy difícil de llevar a cabo si aún no te conocen en el mercado. Lo ideal es que establezcas un nicho muy específico para crear una estrategia dirigida hacia él. El marketing de públicos específicos es mucho más exitoso y te permite ir obteniendo mayor alcance. Es decir, empieza por un público pequeño para luego dar el salto a mayores audiencias.
Pero la conquista de ese público pequeño solo se logra si ya visualizas quienes son. Debes definir desde su edad hasta su género. Mientras más específico seas mucho mejor, pues así, será más fácil adecuar las estrategias de tu plan de acción.
Todo plan se realiza porque se quiere alcanzar un objetivo, si no se conoce la meta no es posible saber por donde empezar. Así pues, debes establecer todo lo que quieres lograr con tu plan de marketing digital.
Es una lista sencilla de metas donde colocas lo que quieres ir alcanzando en la medida que desarrolles tu plan. Esta lista es dinámica, pues te darás cuenta que en la medida que tu plan se esté desarrollando, y vas alcanzando metas, querrás alcanzar otras.
Pero en un principio, es importante que sepas hasta donde quieres llegar para saber cómo llegar hasta ahí. Además, si ya sabes quien eres y a quien quieres captar como cliente, saber cual es tu propósito es mucho más sencillo.
Este es un punto muy importante que muchos suelen obviar. Si bien es cierto que existen diferentes herramientas para llevar a cabo tu plan de marketing digital, algunas tienen un costo, o requieren de una inversión de tu parte.
En general, cualquier plan que esté presupuestado permite establecer límites y alcances. Pero sobre todo evita el derroche y las pérdidas. Incluso desarrollando el presupuesto es posible que te des cuenta que en un principio ciertas metas no son posibles de alcanzar por el momento, lo que te llevará a replantear tus objetivos.
Un primer presupuesto es importante para ejecutar tu plan, pero así como tus objetivos y como el plan en general, el presupuesto puede ser variable en el tiempo. Puedes aumentarlo al darte cuenta que quieres llegar más lejos con tu producto. Lo importante es que tengas presente que todo plan requiere de un gasto, y que desde el inicio sepas cuánto puedes gastar.
Puesta en marcha
Ya definidos los cuatro aspectos explicados anteriormente, se pueden desglosar las estrategias que vas a implementar. Por ejemplo, si tienes debilidades que debes mejorar, puedes establecer cuántas de ellas existen, cuales son tu prioridad y cómo vas a mejorarlas. Esto lo incluyes en tu plan general de marketing digital. Lo mismo puede aplicarse para los objetivos, el cliente ideal, e incluso para el presupuesto. Cuando definas bien cada aspecto que quieras desarrollar, tendrás una idea clara de las herramientas que necesitas aplicar.
Ahora bien, para completar tu plan de marketing digital y llevarlo a buen puerto en el mundo online, debes seguir los siguientes pasos:
Plataformas
Existen muchas posibilidades para hacer que tu producto se dé a conocer en el mundo digital. Desde redes sociales hasta páginas webs. Lo importante es definir en cuáles plataformas deseas tener visibilidad, o dónde quieres encontrar a ese cliente que está esperando para ti.
Por ejemplo, cada red social tiene un comportamiento diferente, por lo que es importante que conozcas el comportamiento de cada una por separado, pues así sabrás cómo posicionarte en cada una de ellas. Así que la elección de la plataforma (o plataformas), te dará una visión de lo que necesitas hacer como parte de tu plan de marketing.
Recuerda que tienes muchas opciones, y puedes abordarlas todas, pero siempre será mejor enfocarse en unas pocas que sean efectivas, que se alineen con tus valores y con los de tu cliente ideal.
Plan de contenido
Teniendo claro la plataforma donde quieres exponer tu producto o servicio, debes desarrollar un plan de contenido. Si bien es cierto que en el mundo digital se aprecia la originalidad y la espontaneidad, éstas si no son bien canalizadas o enfocadas, no generan el impacto que tu producto necesita. Como se dijo en el punto anterior, cada red social tiene un formato específico, entonces, antes de romperse los sesos tratando de ser “original” es mejor establecer previamente un plan de contenidos.
Dentro de este plan se establece qué deseas publicar, cómo deseas hacerlo y con qué periodicidad. En el tiempo será mucho más práctico si ya tienes definido todo el contenido que deseas compartir, porque como veremos más adelante te será mucho más útil para entender tus métricas.
Palabras claves
Este es un punto importante para lograr un posicionamiento en el mundo digital. Es fundamental que establezcas cuáles son las palabras claves de tu producto o servicio para que sepas cómo posicionarte. El uso de palabras claves es aplicable en cualquier ámbito donde un buscador esté involucrado.
De forma más clara, si tu cliente no sabe lo que busca y no te conoce, dale las pistas para que te encuentre. Las palabras claves son esas pistas, porque de hecho, las palabras claves vienen a ser esa pregunta que tu cliente ideal se está haciendo, y a la cual tú le puedes ofrecer una respuesta.
Métricas
En el mundo digital existen muchas herramientas que te permiten hacer un seguimiento del contenido que estás publicando u ofreciendo. El análisis del impacto que tu contenido esté generando, definirá tus objetivos más próximos, o replanteará las estrategias que estás llevando a cabo dentro de tu plan de marketing digital. Esto pasaría a ser el punto de comparación para realizar ajustes.
Puede resultar abrumador en un principio, pero entendiendo bien tu desempeño en el mundo digital, puedes realizar ajustes desde la descripción de tu buyer persona, hasta de tu presupuesto. Serán las métricas, parte importante de los indicadores para saber si tu plan se está desarrollando tal y como esperas.
En conclusión
Desarrollar un plan de marketing digital es la pieza fundamental y uno de los pilares de tu empresa o marca personal. Sin este plan, estarás a ciegas adentrándote en un mercado que puede que no conozcas, lo que conlleva a la pérdida de dinero y tiempo. Además de no alcanzar ese cliente que estás buscando y quedar estancado.
Es posible que entrar en el mundo digital sea complicado al principio, pero si lo haces de la mano de una buena estrategia, los resultados que obtendrás serán asombrosos.
Soy David López, Murciano, Emprendedor compulsivo, Creador de Contenido, Consultor de Marketing Digital y Redes Sociales.
En mi vida he emprendido varios negocios (y sigo emprendiendo), con los que me llevo muchos aprendizajes tanto de errores cometidos, como de aciertos, que me valen para compartir y ayudar a otras personas. En este aspecto, la formación es la mejor inversión que podemos hacer en uno mismo.
En TEKDI, Instituto de Marketing Digital donde yo mismo me he formado, de la mano de Juan Merodio desde 2019, he llegado a aprender desde cero, y a estar hoy ayudando a otros emprendedores, o empresarios/as como tú. Soy Responsable de Contenidos y Redes Sociales en TEKDI (me verás en el canal de Youtube, blog, podcast y resto de RRSS de TEKDI). Además soy el encargado de realizar todos los miércoles Consultorías en directo en TEKDI para ayudar a alumnos/as con sus negocios y formación (si no estás apuntado/a, ¿a qué esperas?).
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