Siempre hablamos de herramientas, estrategias, cómo tenemos que gestionar nuestras redes sociales, pero pocas veces nos cuentan qué no debemos hacer, qué errores tenemos que evitar en nuestras redes sociales y en las de nuestro negocio concretamente.
Y de eso va a tratar el artículo de hoy, así que presta mucha atención.
En las redes sociales no tenemos que postear por postear, subir 10 publicaciones seguidas, después dos semanas sin publicar, no llevar una coherencia vuelve loco al algoritmo de las redes sociales y va a perjudicar nuestra presencia en las mismas.
Debemos contar cosas que sean útiles para los demás, consejos, tutoriales, etcétera y no tratar de vender con nuestras publicaciones, porque si hay algo que no se hace en redes sociales es comprar, por lo que hay que tener esto en cuenta, salvo excepciones muy muy puntuales, esto no es una buena estrategia a nivel orgánico.
Para hacernos una idea de la presencia de las redes sociales en la sociedad, según datos de Facebook, más del 50% de la población española, unos 30 millones de personas, tienen un perfil en Facebook, e Instagram cuenta con más de 16 millones de personas.
Ahora vamos a ver los errores que puede que estés cometiendo en las redes sociales de tu negocio y cómo corregirlos, los errores que hay que evitar para hacer las cosas bien, errores que más se repiten, y que todavía hoy muchas empresas cometen.
Tener en Facebook un perfil personal en vez de una página de empresa (fan page) es uno de los errores por excelencia, además de que incumple las normas de Facebook, puesto que no se puede usar un perfil personal como empresa, por lo que si tu negocio es un perfil personal, te juegas que te cierren la página, y ojo con esto, que pasa de verdad, yo conozco gente que se la han cerrado y la han perdido.
A parte de esto, tienes la desventaja de que no vas a poder usar muchas de las herramientas fundamentales de empresa que tienes en una fan page, tienes muchas limitaciones, como por ejemplo, que no vas a poder hacer anuncios para promocionar tus productos o servicios.
Por lo tanto, si eres de los que aún usan un perfil personal como empresa, deja de hacerlo y empieza a trabajar tu fan page.
En parte esto es cierto, porque realmente crear tu perfil de empresa y publicar es gratis, pero hoy en día, de forma orgánica, nuestras publicaciones no las ve casi nadie, solo el 3-4% de tus publicaciones en Facebook llegan a tus seguidores.
Hoy en día no se concibe una estrategia de contenidos en Facebook sin realizar campañas publicitarias: captar fans, aumentar interacción, etc.
Tenemos que tener claro que Facebook es una empresa, y como tal necesita ser rentable, y para ello tiene que obtener ingresos, y éstos los consigue con la publicidad de pago de las empresas, esto es así y debemos tenerlo en cuenta, si no pagas, no te ven ni en tu casa.
Esto no quiere decir que no tengas que tener un buen contenido orgánico y publicar con frecuencia, al contrario, todo suma, pero sin publicidad pagada te va a ser realmente complicado.
Seguro que has oído o dicho tu mismo alguna vez esto de “a mi me da igual lo que diga la gente…”, pues esto es un gravísimo error, porque los clientes van a opinar en internet de su experiencia, te guste o no.
Y te puedes exponer a críticas, y esto debes saber escucharlo y solventarlo. Saber escucharlo para poder mejorar y saber qué es lo que quiere y necesita tu audiencia de ti, de tu producto o servicio, y solventarlo, porque una crisis por un comentario negativo puede hacer mucho daño a tu negocio, por lo que debes solucionar esto lo más rápido posible, y para eso no puedes pasar, o no importarte lo que digan, sino que debes de estar atento, ver cual es la queja y tratar de ponerlo solución.
Tienes que gestionar siempre las críticas, convertir a un “enemigo” en cliente.
Muchas veces se nos va la mano poniendo hashtag como locos, y encima siempre ponemos los mismo y los más conocidos, los que más nos suenan o los que pone todo el mundo, si haces esto, no lo hagas más.
Es un error llenar de hashtag genéricos tus redes sociales, además de que no tiene sentido, no te vas a poder posicionar por esos hashtags tan populares.
Los hashtags son una forma de segmentar de manera orgánica nuestras publicaciones en redes sociales.
Por lo que busca hashtags más de nicho, menos conocidos, menos populares, puedes poner alguno genérico que tenga sentido para tu marca, producto o servicio, pero siempre rodeado principalmente por esos hashtags más específicos, más de cola larga, por poner un ejemplo, en vez de poner #marketingdigital, puedes poner #tipsdemarketingdigital, o puedes usar ambos, pero que tu estrategia de hashtag esté basada en éstos menos utilizados.
En Facebook sobre todo es un error llenar el post de hashtag.
Tampoco te vuelvas loco, como he comentado al principio poniendo hashtag, con usar unos pocos, entre 3-4 hashtag en Facebook es suficiente, pudiendo llegar a 9-10 máximo en Instagram, crea bloques de hashtag, y los vas alternando entre tus publicaciones, es decir, si por tu empresa, producto o servicio, tienes 30 hashtag que tienen sentido, no uses los 30 en cada publicación, y utilízalos repartidos en cada post que realices.
No cuidar las fotos, cuidado, valga la redundancia, las redes sociales son plataformas de contenido muy visual, por lo que tenemos que cuidar mucho la calidad de nuestras imágenes.
Los enfoques, desenfoques, luz, filtros, perspectiva, vigila que la foto tenga un mínimo de calidad, no hace falta que sean fotos de profesionales, hoy en día con un teléfono móvil se pueden hacer fotografías de una gran calidad, por lo que presta bastante atención a esto.
¿No has visto nunca una imagen, una foto de alguna empresa o producto, que has dicho “¡qué horror!”?, pues lo mismo van a pensar tus seguidores si subes fotografías de mala calidad, van a tener la misma sensación.
Cuida los tamaños de las fotografías, cada red social utiliza sus propios tamaños, anota qué tamaños usa cada red social, si es para un post, para la cabecera de la red social, para el avatar y adapta las imágenes a esos tamaños, que no se vean pixeladas, borrosas, etcétera, porque es vuestra imagen de marca.
Todos los errores son importantes, pero este es uno de los más importantes si hablamos de la parte estratégica de nuestras redes sociales.
Tienes que fijarte en tu competencia y detectar esos negocios, esas empresas que lo hacen mejor que tú, no hay que tener envidia, molestarse o frustrarse por esto, porque es normal que haya alguien que lo pueda hacer mejor que tú, por eso es un error no fijarse en esa competencia, pero fijarse para evolucionar, con la mente abierta, pensando en positivo, es decir, ver cómo lo hace esa empresa, y ver con tus recursos, que puedes hacer para poder mejorar, no es copiar en sí, es coger esas ideas y llevarlas a tu marca o negocio, incluso si haces esto, te aseguro que hasta puedes mejorar lo que hacen grandes marcas en redes sociales.
Hoy muchas personas siguen pensando, incluso están convencidas, que esto de las redes sociales no les va a valer para nada, y la realidad es que internet y las redes sociales cada vez las ve más gente y cada vez las usan e interactúan más personas.
Por lo tanto, cometer este tipo de errores es atentar contra tu propia marca, contra tu propio negocio o empresa.
* Aquí te he dejado una parte de la grabación de una clase en directo donde nuestro compañero Álvaro nos cuenta en detalle todos estos errores. Puedes encontrar la grabación completa de esta clase dentro de la plataforma de cursos TEKDI, si aún no estás suscrito, puedes hacerlo aquí Acceder a TEKDI ahora.
CONCLUSIÓN
Sí o sí, tienes que usar las redes sociales, y usarlas de la forma correcta sin cometer estos errores, porque sirven para transmitir imagen de marca, para humanizar y reforzar tu marca, para mantener un contacto con tus clientes, con tus seguidores y mucho más.
A tener en cuenta, te dejo también unos consejos:
Ya voy acabando, pero no quiero terminar sin el error más importante de todos los que hemos visto, sí, voy a dejarte un bonus extra para finalizar.
ERROR BONUS EXTRA
“No, si esto lo lleva mi cuñado, que se ha hecho un cursillo…”, aunque suene a broma, que es cierto que vale para un meme gracioso, pero esto sucede más de lo habitual, y seguro que esta frase te suena o la has escuchado alguna vez, bien, pues mucho cuidado con este error porque es el peor de todos.
Dicho esto y después de haberte sacado una sonrisilla con este último error, ahora sí, hasta la próxima semana que vuelvo con más contenido para que estés al día de todo lo que se mueve en el marketing digital y en internet.
Soy David López, Murciano, Emprendedor compulsivo, Creador de Contenido, Consultor de Marketing Digital y Redes Sociales.
En mi vida he emprendido varios negocios (y sigo emprendiendo), con los que me llevo muchos aprendizajes tanto de errores cometidos, como de aciertos, que me valen para compartir y ayudar a otras personas. En este aspecto, la formación es la mejor inversión que podemos hacer en uno mismo.
En TEKDI, Instituto de Marketing Digital donde yo mismo me he formado, de la mano de Juan Merodio desde 2019, he llegado a aprender desde cero, y a estar hoy ayudando a otros emprendedores, o empresarios/as como tú. Soy Responsable de Contenidos y Redes Sociales en TEKDI (me verás en el canal de Youtube, blog, podcast y resto de RRSS de TEKDI). Además soy el encargado de realizar todos los miércoles Consultorías en directo en TEKDI para ayudar a alumnos/as con sus negocios y formación (si no estás apuntado/a, ¿a qué esperas?).
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