Si te preguntas qué es la analítica digital, la definimos como el proceso mediante el cual evaluamos la efectividad de nuestra gestión online.
En las redes sociales siempre medimos la popularidad de nuestras publicaciones según la cantidad de likes y comentarios que logramos.
En el marketing digital, de manera similar, se mide el efecto que producen los anuncios publicitarios, campañas de marketing o cualquier otra acción enfocada a cumplir con un objetivo específico.
Este proceso de analítica digital, nos ayuda a determinar la actividad dentro de un sitio web o en las redes sociales, analizando el comportamiento del visitante. Se tienen en cuenta parámetros como la cantidad de usuarios a los que les llegó la información, cantidad de usuarios que interactuaron con la misma, cantidad de visitas, tiempo que pasan los usuarios navegando en el sitio web, cantidad de usuarios que regresan, número de visitas nuevas, etcétera.
Se considerarán unos u otros parámetros dependiendo de los objetivos a alcanzar. Estos objetivos pueden ser: optimizar un sitio web, vender más o captar nuevos clientes, buscar tendencias, identificar a la audiencia correcta y conectar con ella, o mejorar las estrategias de marketing.
Cuando se diseña una campaña de marketing, esta debe monitorearse durante todo el proceso. Así nos aseguramos de que se está alcanzando el objetivo para la cual fue planteada.
A través de la analítica de marketing digital se recopila información. Se analiza la información recopilada, se determinan los fallos o puntos débiles, y se toma acción para corregirlos en caso de ser necesario.
La información recopilada se analiza mediante indicadores. De todos los indicadores, se determinan cuáles son los más importantes en función de los objetivos que se quieran alcanzar. Cada indicador se conoce como KPI (Key Performance Indicator por sus siglas en inglés) o indicador clave de rendimiento.
Los KPI’s nos ayudan a evaluar si estamos consiguiendo los resultados esperados. Por eso es necesario definir previamente los objetivos para escoger aquellos KPI’s más adecuados para medir la gestión.
Entre los KPI’s más comunes se encuentran:
Tráfico web
Mide la cantidad de personas que entran en la página o sitio web. Es uno de los más importantes para medir la efectividad de una campaña de marketing o anuncio de publicidad. Puede ser aún más específico, indicando si el tráfico es orgánico, si viene de las redes sociales, publicidad pagada, etc.
Conversión
Los KPI’s de conversión son clave si los objetivos establecidos son incrementar los niveles de ventas. Ellos determinan la cantidad de leads o clientes potenciales que se convierten en clientes reales, cuántos hacen repeticiones de compras, etc.
Costes por lead
Este es otro indicador esencial, ya que nos permite determinar los costes por cada lead o cliente potencial que captamos. A menor valor, mayor será cantidad de leads que llegan a nuestro sitio web.
Y por el contrario, a mayor valor, menor es la cantidad de leads que atraemos. Lo que denota una campaña poco exitosa que deberá ser revisada, y corregidos sus puntos débiles.
En el markenting digital siempre están involucrados los costes. Por lo que se requiere monitorear el retorno de esa inversión, para asegurarnos de obtener resultados satisfactorios, y para ello la analítica digital juega un papel muy importante.
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Soy David López, Murciano, Emprendedor compulsivo, Creador de Contenido, Consultor de Marketing Digital y Redes Sociales.
En mi vida he emprendido varios negocios (y sigo emprendiendo), con los que me llevo muchos aprendizajes tanto de errores cometidos, como de aciertos, que me valen para compartir y ayudar a otras personas. En este aspecto, la formación es la mejor inversión que podemos hacer en uno mismo.
En TEKDI, Instituto de Marketing Digital donde yo mismo me he formado, de la mano de Juan Merodio desde 2019, he llegado a aprender desde cero, y a estar hoy ayudando a otros emprendedores, o empresarios/as como tú. Soy Responsable de Contenidos y Redes Sociales en TEKDI (me verás en el canal de Youtube, blog, podcast y resto de RRSS de TEKDI). Además soy el encargado de realizar todos los miércoles Consultorías en directo en TEKDI para ayudar a alumnos/as con sus negocios y formación (si no estás apuntado/a, ¿a qué esperas?).
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