El marketing de contenidos o content marketing, trata de crear contenido multimedia a través de cualquier plataforma, que sea capaz de atraer a una audiencia pero además fidelizarla.
La esencia del marketing de contenidos es crear una historia o una narrativa que tenga la habilidad de hacer una conexión con una audiencia específica, y al mismo tiempo, le indique a esa audiencia cómo un producto o servicio va a mejorar su calidad de vida.
El contenido que se ofrece debe ser capaz de aportar valor al cliente potencial, pues el objetivo final no es realizar una venta, es crear una comunidad que se identifique con un producto, servicio o marca. Incluso, el contenido dentro del content marketing puede convertirse en el producto final, o parte de él.
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Incluso desde mucho antes de la era digital, el marketing de contenidos ha sido una herramienta muy utilizada para campañas publicitarias. Muchas marcas son pioneras en esta estrategia y existen muchos casos de éxito.
Una de esas historias es la de la compañía Hasbro. En los años 80, se asociaron con Marvel para crear una serie de historietas para niños cuyo protagonista fuese G.I Joe.
Hasbro ya tenía las figuras de acción pero no sabía cómo venderlas. A través de la asociación con Marvel, crearon una historia detrás del personaje. Como es sabido, el personaje se hizo tan popular que hoy en día todavía sigue siendo referencia en la cultura popular. En su momento, Hasbro obtuvo ganancias con la venta de sus juguetes, igual que Marvel con sus historietas, mientras que alrededor del personaje G.I Joe se creaba una comunidad de seguidores.
Tal como este ejemplo, debe ser la estrategia de marketing de contenidos. Si bien es cierto que detrás de ese contenido o esa historia, hay un producto que quieres ofrecer, lo más importante es crear una conexión con el público que quieres alcanzar.
Actualmente son muchas las marcas que aprovechan diferentes plataformas para crear comunidades. Estas marcas no se enfocan en realizar ventas directas sino que siguen ofreciendo un valor asociado a su producto.
El marketing digital tiene muchas vertientes. Existen diversidad de herramientas que permiten desarrollar estrategias en el mundo digital; cuyo fin es posicionar una marca y convertir a posibles clientes en compradores fieles.
La estrategia en el ámbito digital está definida por la marca, el tono que ésta tiene (la forma en como se expresa hacia el público) y el nicho que quiere alcanzar. Así pues, el content marketing es tan solo una herramienta, nunca debe considerarse una estrategia por sí misma. Y como tal, puede ser sustentado por otras herramientas de marketing digital, de hecho es lo más recomendable.
Siempre puedes hacerlo. Recuerda que vas a construir una historia que conecte con tu público, así que la materia prima de tu estrategia es la imaginación. Es cierto que debes introducir un producto o una marca, pero de ti depende el cómo hacerlo y qué valor vas a agregar a tu comunidad. Por ejemplo, la marca de maquillajes Sephora crea seminarios de belleza y empoderamiento. Tiene los dos ingredientes principales: un producto y una historia que contar.
Lo más importante no es que el contenido en sí sea hueco, sino que aporte algo de valor a tu público, que le deje una experiencia, una sensación, un buen recuerdo asociado a la marca. Y en el mundo digital tienes todas las plataformas necesarias para dejar ese aporte.
Lo más difícil en la creación de contenido es definir el cómo o el qué, y esto suele suceder porque no hay definida una estrategia de marketing. En la estrategia de marketing general las preguntas de quién eres como marca, qué aportas, cuál es tu misión y cómo es tu buyer persona deben de ser respondidas, es a partir de esas respuestas cuando diseñas el contenido que vas a realizar.
Por ejemplo, si tu target está definido en un rango de edades entre 12 y 15 años, y vas a ofrecer cursos de inglés, puedes apostar a crear videos en youtube con animaciones donde expliques las ventajas de hablar un inglés fluido. Pero quizás para un target entre 50 a 60 años, ese contenido le parezca aburrido y no le aporte nada diferente.
Con este ejemplo quiero decirte cuán importante es definir primero tu estrategia de marketing digital y luego la de content marketing. La segunda depende de la primera, y al mismo tiempo la refuerza.
El principal aporte del marketing de contenidos es la capacidad de realizar conversiones. Pero si tu contenido no está bien sustentado y no es realimentado con regularidad, estas conversiones van disminuyendo hasta perderse, por lo que debes de establecer conexiones.
Es decir, aunque tengas un buen contenido que sepa enganchar con el público, si no utilizas otras herramientas como el email marketing, tienes una alta probabilidad de perder las conexiones realizadas. A tu público hay que mantenerlo atento por diferentes medios de todo lo que tienes para ofrecer, además de mantenerlo actualizado con lo que ya le gusta de tu marca. No hay que descuidar estos dos aspectos. Si lo haces, todo lo conseguido a través del content marketing habrá sido un esfuerzo en vano.
Sin embargo, te puedo asegurar que el marketing de contenidos es de lejos la mejor estrategia para crear lazos con tu público a largo plazo. Estos lazos pueden ser muy fuertes y duraderos siempre que ofrezcas calidad en tus contenidos; si además ofreces un producto, el mismo tiene que satisfacer las expectativas que creaste en tu público.
Sí y no. Una vez más, el marketing de contenidos va a crear una historia alrededor de tu marca que va a enganchar con el público que quieres alcanzar. Pero no todas las marcas necesitan una historia muy elaborada o no todos los productos soportan cierto tipo de contenidos. Con esto te quiero decir que todo depende de cómo sea tu tipo cliente.
El content marketing puede ser muy beneficioso, pero también es cierto que depende de cómo es aplicado. Hay que aclarar que utilizar todas las plataformas disponibles (redes sociales, blogs, youtube, etc.) para destacar a tu marca, puede causar un daño a tu imagen si no lo haces de la manera correcta, o por el contrario, puede posicionarla dentro del mercado al que apunta y sobresalir de la competencia. Estés donde estés presente, debes de estar bien, en sintonía de lo que demanda cada red social y dedicarle el tiempo necesario, sino deberás escoger solo aquella o aquellas que más sentido tengan para tu marca. A partir de ahí, todo depende de la forma que desees contar tu historia.
Actualmente son muchos los negocios que aplican el marketing de contenidos. Con una pequeña búsqueda en Google puedes encontrar empresas que venden motores eléctricos ofreciendo webinar, o marcas de alimentos haciendo alianzas con influencers en redes sociales, cualquier cosa, incluso de lo más variopinto. El content marketing está en todas partes y siempre lo ha estado, pero eso no significa que se ajuste siempre a tus necesidades.
Debes establecer quién eres y qué quieres como marca, para saber que te conviene más del content marketing. Puedes ir a por todo, como puedes crear contenido para nichos específicos y desde diferentes plataformas, no hay respuesta concreta de lo que debes hacer, esa clarificación la encontrarás en tus métricas, en tu índice de conversión y en el conocimiento que tengas de tu nicho.
Pero algo muy importante es no perder el impulso que un buen marketing de contenidos puede ofrecerte, siempre que sepas acoplarlo a tu estrategia de marketing digital.
Soy David López, Murciano, Emprendedor compulsivo, Creador de Contenido, Consultor de Marketing Digital y Redes Sociales.
En mi vida he emprendido varios negocios (y sigo emprendiendo), con los que me llevo muchos aprendizajes tanto de errores cometidos, como de aciertos, que me valen para compartir y ayudar a otras personas. En este aspecto, la formación es la mejor inversión que podemos hacer en uno mismo.
En TEKDI, Instituto de Marketing Digital donde yo mismo me he formado, de la mano de Juan Merodio desde 2019, he llegado a aprender desde cero, y a estar hoy ayudando a otros emprendedores, o empresarios/as como tú. Soy Responsable de Contenidos y Redes Sociales en TEKDI (me verás en el canal de Youtube, blog, podcast y resto de RRSS de TEKDI). Además soy el encargado de realizar todos los miércoles Consultorías en directo en TEKDI para ayudar a alumnos/as con sus negocios y formación (si no estás apuntado/a, ¿a qué esperas?).
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