WhatsApp Marketing: qué es y cómo aplicarlo

Si estás buscando una forma efectiva y directa de llegar a tus clientes, WhatsApp marketing es una de las estrategias más potentes que puedes implementar. En un mundo cada vez más digital y acelerado, las marcas tienen que adaptarse a los canales que sus clientes ya utilizan, y WhatsApp es, sin duda, uno de esos canales. Pero, ¿cómo puedes aplicar el marketing con WhatsApp de manera efectiva para tu negocio? Te lo cuento todo.

Cómo hacer campañas de Marketing en WhatsApp

Las campañas de marketing con WhatsApp son una manera estupenda de conectar con tu audiencia de forma rápida y personal. El truco está en usar las herramientas que la app ofrece de una manera inteligente, sin ser intrusivo, y aprovechando todo su potencial. Aquí te dejo algunas ideas y consejos para lanzar tus propias campañas:

1. –Crea listas de difusión segmentadas
   En WhatsApp puedes crear listas de difusión para enviar mensajes a varios contactos a la vez. Pero lo mejor es que puedes segmentarlas según el tipo de cliente. Por ejemplo, puedes crear una lista para clientes que ya han comprado en tu tienda, otra para los que han mostrado interés pero no han comprado aún, y otra para los que solo interactúan con tus contenidos. De esta forma, cada mensaje será más relevante para el receptor.
2. –Utiliza mensajes personalizados
   A diferencia de otros canales, como el correo electrónico o las redes sociales, WhatsApp es más personal. Puedes usar el nombre de la persona, ofrecerle promociones personalizadas o incluso responder a sus dudas de manera inmediata. Esto hará que tu cliente se sienta valorado y, lo más importante, aumentará las probabilidades de conversión.
3. –Ofrece atención al cliente rápida y directa
   El marketing con WhatsApp no solo se trata de enviar promociones o contenidos. También es una herramienta ideal para ofrecer soporte en tiempo real. Si tienes un negocio donde los clientes necesitan resolver dudas o hacer consultas, tener un canal como WhatsApp es fundamental. ¡Nada más efectivo que responder al instante!
4. –Promociona ofertas exclusivas
   Las promociones exclusivas para usuarios de WhatsApp generan mucho interés. Ofrecer descuentos especiales, lanzamientos anticipados o códigos de descuento a tus suscriptores de WhatsApp es una excelente forma de incentivar la compra.
5. –Usa mensajes automatizados para ganar tiempo
   Sabemos que no siempre puedes estar disponible para responder a cada mensaje. WhatsApp Business tiene la opción de configurar mensajes automáticos que, aunque no sustituyen la interacción humana, te ayudarán a mantener una comunicación constante. Puedes configurar respuestas rápidas, mensajes de bienvenida o incluso notificar a los clientes cuando estarás fuera de horario.

Estrategias clave para aprovechar el marketing con WhatsApp

Si quieres llevar tu marketing con WhatsApp a otro nivel, hay algunas estrategias clave que no puedes dejar de lado.

1. –Involucra a tus clientes con contenido interactivo
   Los mensajes no siempre tienen que ser de texto. Puedes enviar imágenes, videos, audios o incluso encuestas y cuestionarios para que tus clientes interactúen contigo. Esto no solo les mantiene interesados, sino que también mejora la relación a largo plazo.
2. –Usa WhatsApp para fidelizar
   Más allá de atraer nuevos clientes, WhatsApp marketing es una herramienta ideal para fidelizar a los que ya tienes. Ofrecer atención personalizada, recordarles tus nuevos productos o incluso preguntarles por su experiencia, hace que se sientan más conectados con tu marca.
3. –Integra WhatsApp con tus otras plataformas
   Si tienes una tienda online o un blog, puedes integrar WhatsApp para que los usuarios se pongan en contacto contigo directamente. También puedes incluir botones de WhatsApp en tus correos electrónicos o en tus redes sociales. ¡Cuantas más formas de contacto, mejor!

¿Quieres aprender más sobre marketing con WhatsApp?

Si te está picando la curiosidad y quieres aprender más sobre cómo sacarle todo el partido a WhatsApp marketing, te recomiendo que eches un vistazo al curso WhatsApp que tenemos disponible en TEKDI. Ahí podrás profundizar en estrategias avanzadas, aprender a usar todas las herramientas de WhatsApp Business y llevar tu negocio a otro nivel.